Q: 請問產品的外包裝會看到情趣相關內容嗎?
所有商品我們都用無色瓦楞紙盒包裝,外觀完全無法看出來是訂購甚麼商品。
Q: 請問訂購之後多久可以收到?
只要是當天下午4點前下單完成並且經過客服人員電話確認後的訂單,都可以當天出貨。
如果您選擇宅配運送約 2-3 天可以收到
如果超商取件約4-7天可收到商品
如果您急需收到商品請不要選擇超商取貨 / 並務於客服人員與您確認時告知,以便為您以急件處理
Q: 請問運送費用是多少?
不論您一次購買幾件,運費一律100元。買越多越划算喔~
Q: 請問你們貨物寄送的方式有哪幾種?
1. 宅配到家,貨到付款
收件時段自行選擇,宅配人員會於送達前先與您電話連絡。
2. 自行前往『黑貓宅即便』營業所取貨 黑貓營業據點查詢
請於收貨地址上填寫所要送達的營業所即可。
3. 寄到你指定的郵局,存局候領 郵局據點查詢
請於收貨地址上填寫所要送達的郵局即可。
4. 超商取貨,便利及隱密性高,取貨付款,安全隱密 查詢取貨超商門市
請於收貨地址填寫所要送達的超商地址即可。
超商在收到您的貨品之後,系統會e-mail及簡訊通知您前往領取物品
Q: 買了你們的東西之後,你們會提供那些售後服務呢?
1. 情趣用品為個人私密衛生用品,無法提供鑑賞期且商品只能在未使用的狀況下才能換貨。
2. 本站只接受郵寄掛號方式處理換貨事宜。
3. 依消保法規定換貨商品務必在收到商品後七天內寄回,超過七天期限恕不處理。
4. 換貨商品在『商品鑑定部』確認未使用後才會處理,若發現商品使用過一律直接寄回,不再另行通知並自行負擔來回運費。
5. 商品瑕疵或故障:
a. 本站售出商品都會詳細檢查才出貨。
b. 經確認商品本身瑕疵或故障,立即更換同款新品並由本站負擔來回運費。
c. 請確認是否有正確使用產品,若因人為操作導致商品損壞,恕不接受換貨並請自行負擔來回運費。
6. 商品與照片有差異:
a. 網路購物的照片難免會有落差,本站會讓照片與實品誤差降到最低。
b. 如果您對商品有疑慮,務必於客服人員與您確認時先問清楚,當您收到商品時就表示您認可我們的商品了。因此您收到商品後若提出要換貨時,請自行負擔來回運費。
為了您的權益,當您拿到商品時請務必:
1. 檢查外觀是否有損壞狀況
2. 商品若需要使用電池,請先裝上電池測試商品功能是否正常使用
3. 商品一經使用後恕不接受退換,使用前請先仔細檢查商品是否損壞或故障
4. 換貨時務必保持包裝完整,商品所有物件需齊全才接受換貨
Q: 如果我在國外,請問要如何付款?運費要如何計算?
1. 非台灣地區客戶只能使用信用卡付款方式訂購。
2. 若情趣商品遭該國當地相關單位扣留,本站恕不負賠償責任。
3. 非台灣地區客戶需購滿金額NT$1000元並需另付國際運費。
4. 商品若有超重則須依實際稱重運費另行計算。
各地郵資計算表:
郵資 NT$500
郵資 NT$700
郵資 NT$900
郵資 NT$900